FAQ Domande Frequenti
DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Benvenuto nella sezione dedicata alle Domande Frequenti di Luceare.
Qui trovi le risposte ai quesiti più comuni dei nostri clienti.
Se hai bisogno di ulteriore supporto, il nostro team è sempre disposto ad aiutarti.
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi medi di consegna sono i seguenti:
- Preparazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi
- Transito con corriere: 7–10 giorni lavorativi
- Consegna stimata: 8–12 giorni lavorativi
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
2. La spedizione è gratuita?
Sì, tutti gli ordini destinati all’Italia includono spedizione gratuita.
Trovi maggiori dettagli nella nostra Politica di Spedizione.
3. Dove ha sede Luceare?
Luceare è un marchio italiano dedicato all’illuminazione e alla decorazione per la casa.
Operiamo esclusivamente online e spediamo unicamente sul territorio italiano.
4. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
In caso di articolo difettoso o non conforme, provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo per te.
Contattaci entro 30 giorni dalla consegna.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Reso.
5. Posso annullare un ordine dopo averlo confermato?
Sì, puoi richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto.
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
6. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una procedura di reso semplice e guidata.
Puoi trovare tutte le informazioni aggiornate nella pagina dedicata alla nostra Politica di Reso.
7. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso.
Generalmente l’accredito appare sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, in base ai tempi del provider di pagamento.
Dettagli completi sono presenti nella nostra Politica di Rimborso.
8. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, ogni acquisto è tutelato da una garanzia di 30 giorni.
Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di Reso.
9. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi scriverci attraverso la pagina Contatti o all’indirizzo email:
info@luceare.com
10. Effettuate spedizioni all’estero?
No, al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia.
11. Avete un negozio fisico?
Luceare opera esclusivamente online.
Questo ci permette di offrire una selezione più ampia e prezzi migliori.
12. È possibile effettuare ordini all’ingrosso?
Sì, accettiamo ordini all’ingrosso per aziende o organizzazioni.
Contattaci e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.
13. Come posso richiedere un cambio prodotto?
La procedura di cambio segue le stesse linee guida del reso.
Puoi consultare tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso.
14. Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi seguire lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia il mio ordine” sul nostro sito web.
Contatti
Nome dello Store: Luceare
Indirizzo: Via Boezio 6 Roma (RM), 00193 Italia
E-mail: info@luceare.com
Telefono: +39
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Facciamo del nostro meglio per rispondere alle e-mail entro 1-2 giorni lavorativi.
Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non esplicitamente indicato diversamente, siamo i titolari del trattamento dei dati personali.
