Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób sklep Luceare ("my", "nas" lub "nasz") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę luceare.com (zwaną dalej "Stroną"), dokonujesz zakupu lub w inny sposób się z nami komunikujesz (łącznie zwane dalej "Usługami").

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z naszej Strony i Usług, akceptujesz zasady opisane w tym dokumencie.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest sklep Luceare:

  • Nazwa sklepu: Luceare
  • Adres operacyjny: ul. Stodolna 13, 54-104 Wrocław, Polska
  • E-mail: info@luceare.com
  • Telefon: +48 73 2083527
  • Strona internetowa: luceare.com

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem info@luceare.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.

2. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną wersję publikujemy na Stronie i zmieniamy datę "Ostatnia aktualizacja". Zalecamy okresowe sprawdzanie tego dokumentu.

3. Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć i ulepszać nasze Usługi, gromadzimy dane osobowe z różnych źródeł, opisanych poniżej. Możemy wykorzystywać Twoje dane do komunikacji z Tobą, realizacji zamówień, wypełniania obowiązków prawnych, egzekwowania regulaminu sklepu oraz ochrony naszych klientów i działalności.

4. Jakie dane osobowe gromadzimy

Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie:

  • Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail
  • Dane zamówienia: adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności
  • Dane konta klienta (jeżeli zostało utworzone): nazwa użytkownika, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień
  • Komunikacja z obsługą klienta: treść wiadomości e-mail, formularzy kontaktowych, zgłoszeń reklamacyjnych
  • Dane do faktury VAT (na życzenie): nazwa firmy, NIP, adres siedziby

Dane gromadzone automatycznie:

Podczas korzystania z naszej Strony automatycznie gromadzimy określone dane przy użyciu plików cookies i podobnych technologii:

  • Adres IP
  • Typ i wersja przeglądarki
  • Typ urządzenia (komputer, telefon, tablet) i system operacyjny
  • Strony odwiedzane na naszej Stronie i czas spędzony na każdej z nich
  • Strona, z której zostałeś/-aś przekierowany/-a (referrer)
  • Dane analityczne dotyczące zachowania na Stronie

Dane od podmiotów trzecich:

Możemy otrzymywać informacje od dostawców, usługodawców lub platform mediów społecznościowych, którzy pomagają nam obsługiwać Stronę i Usługi (na przykład potwierdzenia płatności od operatora karty, status dostawy od kuriera).

5. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach, na podstawie odpowiednich podstaw prawnych z art. 6 RODO:

  • Realizacja zamówień: przyjęcie zamówienia, przetwarzanie płatności, dostawa produktów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy)
  • Komunikacja z Klientem: potwierdzenia zamówień, informacje o wysyłce, odpowiedzi na zapytania, obsługa reklamacji oraz 30-dniowej gwarancji zwrotu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Wystawianie faktur i dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z ustawy o rachunkowości i prawa podatkowego)
  • Marketing bezpośredni (newslettery, oferty promocyjne) — wyłącznie po wyrażeniu wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  • Ulepszanie Strony i Usług: analiza ruchu, optymalizacja działania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora)
  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom: ochrona przed nieautoryzowanymi transakcjami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  • Wypełnianie obowiązków prawnych: przepisy podatkowe, RODO, Ustawa o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

6. Pliki cookies i podobne technologie

Używamy plików cookies i podobnych technologii śledzenia w celu poprawy doświadczenia użytkownika, prowadzenia analizy ruchu i personalizacji treści. Możesz kontrolować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki, ale ich wyłączenie może wpłynąć na funkcjonalność Strony.

Rodzaje cookies używanych na luceare.com:

  • Cookies niezbędne (techniczne): niezbędne do działania koszyka, sesji i podstawowych funkcjonalności sklepu — nie wymagają zgody (art. 173 ust. 3 PKE)
  • Cookies analityczne (Shopify Analytics): pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Strony, mierzą ruch i wydajność — wymagają zgody
  • Cookies analityczne (Microsoft Clarity): używamy narzędzia Microsoft Clarity dostarczanego przez Microsoft Corporation do analizy zachowania użytkowników na Stronie (mapy ciepła, nagrania sesji, statystyki interakcji). Microsoft Clarity zbiera dane o sposobie korzystania ze Strony w sposób zanonimizowany i pomaga nam ulepszać doświadczenie zakupowe. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Microsoft — wymagają zgody
  • Cookies funkcjonalne: umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika (na przykład waluty, języka)
  • Cookies operatorów płatności: stosowane przez Shop Pay, PayPal, Apple Pay i Google Pay w procesie autoryzacji płatności

Zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej (PKE) oraz dyrektywą ePrivacy, na używanie cookies analitycznych i marketingowych wymagana jest Twoja wyraźna zgoda (opt-in). Zgodę możesz wyrazić poprzez baner cookies wyświetlany na Stronie. W każdej chwili możesz cofnąć udzieloną zgodę kontaktując się z nami pod adresem info@luceare.com.

7. Komu udostępniamy Twoje dane

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

  • Operator platformy e-commerce: Shopify Inc. (hosting sklepu, infrastruktura techniczna, narzędzia analityczne Shopify Analytics)
  • Dostawca usług analitycznych: Microsoft Corporation (Microsoft Clarity — analiza zachowania użytkowników, mapy ciepła, nagrania sesji w celu ulepszania Strony)
  • Operatorzy płatności: Shop Pay, PayPal oraz operatorzy kart płatniczych (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club), Apple Pay, Google Pay — w zakresie niezbędnym do przetworzenia transakcji
  • Banki i instytucje finansowe — w przypadku płatności przelewem tradycyjnym
  • Firmy kurierskie i operatorzy paczkomatów: InPost oraz inni partnerzy logistyczni — w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia
  • Dostawca usługi e-mail: dostawca skrzynki kontaktowej info@luceare.com
  • Organy państwowe i sądy: wyłącznie w przypadkach wymaganych przez prawo (na przykład w odpowiedzi na nakaz sądowy lub żądanie organów ścigania)

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Nie udostępniamy danych w celach marketingowych podmiotom zewnętrznym bez Twojej wyraźnej zgody.

8. Linki do stron zewnętrznych

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich (na przykład serwisów społecznościowych: Facebook, Instagram, Pinterest). Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, polityki prywatności ani praktyki tych stron. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych podmiotów przed udostępnieniem im swoich danych osobowych.

9. Dane dzieci

Nasze Usługi nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeżeli masz mniej niż 16 lat, prosimy o niedokonywanie zakupów ani niepodawanie danych osobowych w naszym sklepie.

Jeżeli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane osoby poniżej 16 roku życia bez zgody opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy te dane. Jeżeli sądzisz, że Twoje dziecko podało nam swoje dane, skontaktuj się z nami pod adresem info@luceare.com.

10. Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, jednak nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa:

  • Szyfrowanie połączeń protokołem SSL/TLS (HTTPS) na całej Stronie
  • Współpraca wyłącznie z dostawcami zgodnymi ze standardem PCI DSS Level 1 w zakresie płatności
  • Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych
  • Regularne aktualizacje zabezpieczeń infrastruktury technicznej
  • Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności, poinformujemy Cię o tym w ciągu 72 godzin zgodnie z art. 34 RODO.

Okres przechowywania danych:

Twoje dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa:

  • Dane zamówień i faktur: 5 lat od końca roku rozliczeniowego (ustawa o rachunkowości i przepisy podatkowe)
  • Dane konta klienta: do momentu usunięcia konta przez Klienta lub po 3 latach nieaktywności
  • Dane reklamacji i zwrotów: 6 lat od zakończenia procesu (okres przedawnienia roszczeń)
  • Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody
  • Dane analityczne (cookies): zgodnie z okresami określonymi w polityce poszczególnych narzędzi (zazwyczaj 14-26 miesięcy)

11. Twoje prawa zgodnie z RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu (art. 15 RODO) — możesz uzyskać informację o tym, jakie dane przetwarzamy
  • Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
  • Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym", art. 17 RODO) — możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingu bezpośredniego
  • Prawo do cofnięcia zgody — w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl

Aby skorzystać z którychkolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@luceare.com. Możemy poprosić Cię o weryfikację tożsamości przed realizacją żądania. Odpowiadamy w terminie maksymalnie 30 dni od otrzymania żądania (z możliwością przedłużenia o kolejne 60 dni w skomplikowanych przypadkach).

12. Użytkownicy międzynarodowi i transfer danych

Niektórzy z naszych dostawców usług (w szczególności Shopify Inc., Microsoft Corporation oraz operatorzy płatności) mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Stanach Zjednoczonych Ameryki. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza Polską oraz EOG.

Transfer Twoich danych poza EOG odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w tym:

  • Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską
  • EU-U.S. Data Privacy Framework (jeżeli odbiorca jest certyfikowany)
  • Inne mechanizmy prawne przewidziane w art. 46 RODO

Możesz zwrócić się do nas po więcej informacji na temat zabezpieczeń stosowanych przy transferze danych, kontaktując się pod adresem info@luceare.com.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy w pełni zautomatyzowanych decyzji, które miałyby istotny wpływ na Twoją sytuację prawną lub osobistą. Stosowane przez nas mechanizmy analityczne (Shopify Analytics, Microsoft Clarity) służą wyłącznie ulepszaniu Strony, analizie wydajności oraz wykrywaniu oszustw, a nie profilowaniu klientów ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji o nich.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy RODO, Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r., Prawa komunikacji elektronicznej (PKE) oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego.


KONTAKT

Nazwa sklepu: Luceare
Adres: ul. Stodolna 13, 54-104 Wrocław, Polska
E-mail: info@luceare.com
Telefon: +48 73 2083527
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00 (CET)

Staramy się odpowiadać na e-maile w ciągu 1-2 dni roboczych. Jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO.